Точная модель
Нужны модель, серийный номер и фото шильдика. У разных исполнений одной модели могут отличаться узлы и регламент.
Сервис техники
XCMG
Диагностика, техническое обслуживание и ремонт техники XCMG. Возможность выезда, состав работ и сроки подтверждаются после рассмотрения заявки.
Диагностика
ПО ЗАЯВКЕ
Уточняем симптомы, модель, серийный номер и место нахождения техники.
Запчасти
ПО АРТИКУЛУ
Совместимость, цена и доступность проверяются по каталожному номеру.
Гарантия
ПО ДОГОВОРУ
Объём и срок гарантии определяются документами конкретной поставки.
Регион
КАЗАХСТАН
Условия выезда и транспортировки рассчитываются отдельно.
Порядок обращения
Как рассматривается сервисный запрос
Описание проблемы
Укажите ошибки на панели, шумы, утечки, условия появления неисправности и выполненные ранее работы.
Формат диагностики
После изучения данных уточняется, нужна ли дополнительная диагностика, какие инструменты и документы потребуются.
Работы и условия
До начала работ необходимо подтвердить состав, место выполнения, запчасти, стоимость, сроки и применимые гарантийные условия.
Что приложить к сообщению
Подготовьте фото шильдика, общий вид машины, крупные планы проблемного узла, показания панели приборов, сведения о наработке и местонахождении техники. Если есть документы о предыдущем ремонте или каталожные номера заменённых деталей, приложите их к запросу. Это помогает избежать подбора по внешнему сходству.
Запчасти для XCMG
Подбираем комплектующие по модели, серийному номеру и каталожному артикулу. До заказа подтверждаем совместимость, производителя, доступность, цену и срок поставки.
Выездной сервис
Возможность диагностики или ремонта на объекте зависит от местоположения техники, характера неисправности и требуемого оборудования. Эти данные специалист уточнит при первичном обращении.